Reklamacija

Reklamacija neispravnog artikla

Ako je kupac dobio proizvod za koji je utvrdio da ne radi kako je deklarirano, uvažavamo reklamacije. U ovom slučaju Crash Game Shop  snosi troškove ponovnog slanja ispravnog proizvoda i troškove slanja neispravnog proizvoda natrag.

Crash Game Shop je dužan neispravan proizvod popraviti u roku od 45 radnih dana, a ako se proizvod ne može popraviti u tom roku, dužan je proizvod zamijeniti novim nakon isteka tog perioda. Ako isti proizvod više nije dostupan u nabavi, ili se više ne proizvodi, neispravan proizvod će se, u dogovoru sa kupcem, zamijeniti najsličnijim srodnim proizvodom ili će se kupcu vratiti iznos naplaćen za taj proizvod.
Ako se proizvod u roku od 45 dana popravi, Crash Game Shop ga o svom trošku šalje natrag kupcu.

Ako ste primijetili da proizvod ne radi u redu, molimo da nas prije vraćanja artikla kontaktirate, kako bismo utvrdili o kakvom je problemu riječ i eventualno izbjegli slanje natrag, ako je problem moguće riješiti bez slanja.

Ako kupac u  roku od 7 radnih dana od dana kupnje (dan kupnje je datum otisnut na računu) odluči vratiti ispravan proizvod, naplaćeni iznos za taj proizvod će mu biti vraćen, umanjen za cijenu dostave paketa do kupca i natrag.

Ako je kupac kupio više od jednog proizvoda odjednom i odluči vratiti samo jedan od njih, a ostale proizvode zadržati, naplaćeni iznos za taj proizvod će mu biti vraćen, umanjen samo za cijenu dostave tog proizvoda natrag prodavatelju.



Reklamacija pogrešno naručenog artikla

Ako je kupac naručio pogrešan artikal, može ga zamijeniti samo ako nije korišten, a pakiranje nije oštećeno.  U tom slučaju kupac snosi troškove slanja proizvoda natrag.